Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR) เทคโนโลยีเสมือนจริง เข้ามามีบทบาทกับเรามากขึ้นประยุกต์ในภาคธุรกิจได้หลากหลาย ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจของอัญมณีและเครื่องประดับ ตามรายงานของ McKinsey & Co. พบว่ายอดขายเครื่องประดับผ่านช่องทางออนไลน์เติบโตขึ้นเรื่อยๆ จากปี 2019 จนถึงปัจจุบันและคาดการณ์ว่าจะเติบโตเพิ่มขึ้นไปอีกร้อยละ 18-21 ในปี 2025 นี่คือการส่งสัญญาณให้ธุรกิจหันมาเน้นตลาด Ecommerce มากขึ้น หาช่องทางการตลาดแบบดิจิทัลเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า การนำเทคโนโลยีเสมือนจริงมาใช้ประโยชน์ในธุรกิจจิวเวลรี่เป็นเรื่องที่น่าสนใจ
ทำความรู้จักกับเทคโนโลยีเสมือนจริง
เทคโนโลยีเสมือนจริง (Reality Technology) คือ การนำเทคโนโลยีเข้ามาสร้างความกลมกลืนระหว่างโลกความเป็นจริงกับโลกจำลองแบบดิจิทัล เพื่อสร้างหรือจำลองสภาพแวดล้อมประสบการณ์เสมือนจริงขึ้นมา ผ่านการรับรู้จากการมองเห็น เสียง การสัมผัสหรือแม้กระทั่งกลิ่น เทคโนโลยีเสมือนจริงสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในภาคธุรกิจได้หลากหลาย รวมถึงธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับ เทคโนโลยีเสมือนจริงที่ทุกคนรู้จักกันดีคือ Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR)
การผสมผสานโลกแห่งความเป็นจริงและโลกเสมือนจริงเข้าด้วยกัน นำเสนอผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ อาทิ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ ร่วมมือกับซอฟแวร์ถ่ายทอดออกมาในรูปแบบสามมิติ ทำให้มองเห็นวัตถุเสมือนจริง บนตำแหน่งของพื้นโลกความจริงได้
เทคโนโลยีเสมือนจริงสร้างสภาพแวดล้อมด้วยคอมพิวเตอร์ เหมือนการสร้างโลกเสมือนจริงขึ้นมาอีกใบ ผู้ใช้จะเข้าไปอยู่ในโลกเสมือนจริงด้วยแว่น VR เช่น การจำลองสถานที่ท่องเที่ยว การฝึกอบรม สำหรับธุรกิจจิวเวลรี่ใช้จำลองบรรยากาศภายในร้านให้ลูกค้าเข้ามาชมเครื่องประดับสวยๆ ได้ เป็นต้น
ทคโนโลยีเสมือจริงมีประโยชน์ต่อธุรกิจจิวเวลรี่มากกว่าที่คิด
ปัจจุบันงานจัดแสดงสินค้าที่จัดขึ้น ณ ศูนย์ประชุมขนาดใหญ่ เช่น งานจัดแสดงเครื่องประดับ อัญมณีหรือจิวเวลรี่เป็นการรวมตัวกันของผู้ขายหลากหลายแห่ง มานำเสนอสินค้าหรือบริการของตนเอง ได้พบปะพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง แต่ข้อจำกัดคือลูกค้าที่อยู่ห่างไกล ไม่สะดวกเดินทางมาเยี่ยมชมสินค้าได้ ธุรกิจอาจพลาดโอกาสที่จะเพิ่มยอดขาย อีกทั้งผู้ขายยังต้องแบกรับภาระต่างๆ มากมาย เช่น ค่าจ้างพนักงานออกบูธ ค่าขนส่ง ค่าตกแต่งบูธ ฯลฯ ผู้ค้ารายย่อยมองว่าไม่คุ้ม
การจัดแสดงจิวเวลรี่ออนไลน์จึงเกิดขึ้นเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ นอกจากนั้นการขายสินค้าผ่านหน้าร้านยังเปลี่ยนมาขายผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ไม่ต้องแบกรับต้นทุนค่าเช่าร้าน ค่าจ้างพนักงาน ยิ่งถ้านำเทคโนโลยีโลกเสมือนจริงเข้ามาประยุกต์ใช้ในธุรกิจจิวเวลรี่ ยิ่งมีโอกาสขายได้มากกว่าเดิมเพราะการตัดสินใจซื้อเครื่องประดับ อัญมณีต่างๆ ต้องใช้เวลานาน ถ้าผู้ซื้อไม่ได้เห็นของจริงก่อน ยิ่งเป็นเรื่องยาก สินค้าจิวเวลรี่ราคาค่อนข้างสูงและเป็นสินค้าที่เน้นความสวยงามจากรูปร่างหรือรูปทรง ทำให้ผู้ซื้อไม่กล้าซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ เมื่อนำเทคโนโลยีเสมือนจริงมาใช้ เช่น Augmented Reality และ Virtual Reality jewelry ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้มากขึ้น สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและทำให้ธุรกิจมีโอกาสขายสินค้าได้มากขึ้นด้วย
มาถึงตรงนี้คุณคงได้คำตอบแล้วว่า Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR น่าสนใจแค่ไหน ในธุรกิจจิวเวลรี่ นี่เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น เทคโนโลยีเสมือนจริงสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้หลากหลาย ช่วยลดต้นทุน เพิ่มโอกาสการขายและยังทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี ได้รู้จักกับธุรกิจของคุณมากขึ้น